对于营销资产来说,会员是非常重要的。SCRM应以精细化运营为目标,通过延伸对不同层次的用户进行管理,建立有效的整合体系和高效的会员活动,借助微信的社会属性和小程序商城建立品牌与会员的关系,促进用户价值的增长。
微信会员卡,方便分享,鼓励老会员介绍,快捷低价的客户:
微信会员卡,方便搜索和显示;会员可直接查看积分、积分详情、下级会员消费记录等。
微信会员卡、会员二维码、新会员扫描码和老会员二维码注册,可以给予赠送老会员积分,并建立会员链。
多级别分层管理会员。结合会员卡、积分、RFM模式等多维度的层次性,对会员进行分层管理和管理,促进不同层次会员的成长。
全渠道会员统一管理,打造私域流量:
对会员的统一管理,打造私人流量,实现裂变式营销生态。
存储ERP数据。结合ERP系统,定期同步门店会员数据和门店销售数据,并将消费数据纳入信用系统。
整合线下展会、评估会、试驾会等市场活动数据、客户线下行为信息。
对接天猫,京东等主流电商。
360°用户标签-全方位刻画会员特征:
支持全业务场景、自动签名、手动更正和用户洞察。
全景用户标签。用户利益,家庭状况,收入状况,用户品牌互动行为,用户引导互动行为,线上线下购买行为,用户关系网络等整合用户属性,
自定义标签。根据实际业务情况,灵活定义标签规则,将自动标签和手动标签结合起来,不断丰富和修改用户标签系统。
用户画像-像了解朋友一样,了解会员:
利用大数据用户模型构建智能、准确的用户画像
营销自动化能够准确传递会员感兴趣的信息,如促销信息、新产品发布、积分兑换、会员生日礼物、商店礼品等。
定期与用户交互,获取会员信息并更正用户画像。
会员分群-精准沟通,才能打动会员:
我客户提供个性化沟通和人性化服务,提高再次购买率。
根据产品线,用户成长阶段,会员卡等级,用户在线行为,参与活动等,多维度的用户群体。
根据用户群定制用户管理策略,沟通策略,营销活动。
将自动营销和营销平台相结合,实现大众化的个性化传播和人性化服务。
积分运营:
合理的积分获取机制和消耗机制,发挥积分的真正价值;积分商城融合到 小程序商城中,多种入口、激励用户消费、易于扩散传播、低成本拉新。
将会员的经营目标融入整体运营,将整体产品融入移动商城。整合整体产品与在售商品,促进彼此的销售。
会员积分获取包括:消费,老会员拉新,特定主题积分等。
积分产品种类繁多,包括微信卡,虚拟卡,实物,折扣电商消费等..积分产品支持纯积分支付,同时也支持积分结算的现金形式。
会员分析:
关注会员购物情况及积分和商品的销售情况,给企业的经营提供决策依据。
会员增涨规律。记录号用户每一次的消费和与品牌的互动,参与的活动及点击、分享等操作,不断丰富用户标签,构建智能用户档案。
会员多维综合分析,按地区、门店、品牌分析会员级别、会员构成。
如果以上几点都不符合条件的话,可以选择定制开发,从你的实际业务出发,做一款完全属于自己的会员系统管理软件 一次性到位,二者对比下来,定制开发在业务功能方面更能满足客户公司的实际需求,价格上根据开发功能的体量大小,与成品相差不大,唯一复杂的具是要与开发商频繁对接需求。
北京锐智互动软件公司,为客户提供软件定制开发、APP开发、小程序开发、软件外包开发等,锐智互动已专业的解决方案,快速的需求反应、灵活的开发流程和细致的客户服务。尝试为客户提供更准确和完整的Internet应用程序解决方案。
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